武平“包案”化解信访积案让群众“信访”变“信服

莆田商贸城网报道：http://www.anfu1111.com 作者：莆田商贸城时间：2023年11月24日

“纪委对我反映的问题很重视，屡次催促相关部门进行处理，现在我的诉求得到了处理，谢谢你们......”日前，面对前来回访的武平县纪委监委信访室作业人员，该县象洞镇东寨村乡民陈某某感激地说道。

此前，陈某某因林地批阅等问题屡次向纪检监察机关信访，其诉求终究通过“包案”得到处理。今年来，该县纪委紧盯大众关心的“难点、痛点、堵点”问题，深化展开前史信访告发件专项办理作业，要求委领导班子成员下沉到一线，牵头对信访积案进行“包案”化解。

为处理陈某某“窝心思”，陈某某案的“包案”领导带领承办单位干部、纪检监察干部先后3次来到陈某某家中，当面听取诉求，并与镇政府、县自然资源局等单位交流和谐处理其合法诉求，通过多方尽力，这起重复信访告发得到有用化解。

大众满意是查验信访作业成效的标尺。今年以来，该县纪委在化解疑问信访告发件上做足功夫，起底摸排重复信访告发件19件，树立作业台账，实行清单化办理，屡次举行信访专题会，树立“一名领导包案、一个专班领办、一套化解计划、一个落实结果”作业机制，通过下沉一线“把脉问诊”、“纪检监察室+派驻纪检监察组+乡镇纪委”联动攻坚等方法，逐个盯梢化解、动态清零，全力化解前史信访积案。到目前，该县纪委监委领导班子成员展开包案督办19次，化解疑问重复信访问题17件。

怎样才能从源头处理重复访、越级访问题？该县纪委仔细做好初信初访实名反馈作业，由“包案”领导通过面对面反馈、电话回访、定期约访等方法，及时告知实名告发人查询处理结果，并针对告发人提出的定见主张进行再研讨、再核实、再回答，以实际行动回应大众关心，真实让大众“信访”变“信服”。对诉求不合理不合法、长期缠访闹访的，在强化教育疏导的基础上，由公安机关按照法律法规进行依法处理。

“领导包案啃‘硬骨头’、办‘钉子案’，不仅能推进处理信访杰出问题，更有利于增强党和大众的血肉联系。”该县纪委监委相关负责人表示，将持续完善包案办法，用心用情用力处理好信访问题，让大众取得感、幸福感、安全感愈加充实、更有保证、更可持续。

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