当好“服务员” 做好“贴心人”

莆田商贸城报道：http://www.anfu1111.com   作者：安福网    时间：2023年10月24日

“真没想到他们服务这么周到，实在是太便当了！”说起南平市政务服务中心，近来，刚刚办完事的市民冯女士连连称赞。

  本来，冯女士的父亲想将夫妻共有的房产转移到妻子的名下，但因其身患重症，无法到挂号窗口处理房屋过户手续，为此，着急忧愁的冯女士打电话到南平市政务服务中心咨询。在了解状况后，南平市政务服务中心不动产挂号窗口立即委派两名作业人员指导、帮忙冯女士提早整理相应资料，并前往南平市第二医院ICU病房，以最快速度为白叟处理不动产挂号转移面签手续，得到了白叟和家人的高度赞誉。

  今年来，南平市行政服务中心管委会活跃落实省委“深学争优、敢为争先、实干争效”举动和市委“五增”目标任务，深入开展“服务大众才能提质增效年”活动，继续打造更优营商环境，把进步政务服务质效作为“榜首要务”，把大众满意作为“榜首标准”，以“深化风格纪律建造、立异政务服务形式”为要点，为全市高质量发展保驾护航。

  市行政服务中心管委会经过抓牢风格建造，提振服务“精气神”。在作业过程中优化监督方法，活跃建立“云上监督”系统，以远程、无触摸监督方法对县市本级政务服务中心、一切城镇（大街）便民服务中心窗口作业人员效能纪律进行实时监督。管委会大力加强制度建造，着力强化监察队伍建造、县市监控室建造、城镇窗口人员管理、考勤管理制度、考评成果运用以及加大问责问效等一系列办法，坚决革除风格上的顽瘴痼疾，实在转变作业风格，进步服务效能。

  在服务项目建造上，市行政服务中心管委会依照市委、市政府打造“便当南平”要求，立异服务形式，继续深化工程建造项目批阅制度变革，推广容缺先批后补、分阶段处理、并联批阅、联合验收等变革办法，按下项目建造“加快键”。同时，设立南平市项目服务中心，组成项目服务专班，实施“五员一体”帮代办服务，处理业主不了解产业政策、不熟悉批阅事务、处理往返跑等问题；牵头和谐各部门窗口对省市要点项目批阅全程跟踪、和谐督办，实施“容缺预审+告知承诺制批阅”，助推企业项目早开工早建造。今年以来，全市共处理各类工程建造项目2628个，批阅办件5720件，其中，市级处理各类工程建造项目336个，批阅办件662件。

  在今年全省营商环境监测督导“政务服务”目标中，南平市“政务服务满意率”连续两个季度名列全省榜首。

  “市政务服务中心批阅窗口直接面对就事大众，是展示政府形象的窗口，也是优化营商环境的主战场，下一步，我们将继续聚焦‘利企便民’，多点发力，不断增强企业和就事大众的体会感、获得感、幸福感，让全民点赞成为常态。”市行政服务中心管委会主任范吉朝表明。

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