厦门通过铁路+文旅创新模式 激活银发一族消费潜力

莆田商贸城报道：http://www.anfu1111.com   作者：安福网    时间：2025年05月13日

 近来下午，一列载着“银发族”旅行团的高铁列车，从安徽黄山出发，驶回厦门——这个高铁旅行团，带着200多名晚年旅客，顺畅完毕了为期3天的旅程。

  承办方建发国旅集团海沧国旅（以下简称“海沧国旅”）工作人员说，参团旅客均是50岁至80岁人群，坐满2个高铁车厢，如同一艘“陆上游轮”，驶向山水灵秀的九华山、如诗如画的徽州古村落等，一路“慢节奏”旅行。

  据介绍，今年2月，商务部等9单位印发《关于增开银发旅行列车 促进服务消费发展的行动计划》——厦门银发高铁旅行团顺畅发车，也标志着“铁路+文旅”的立异形式，正激活“银发一族”的文旅消费潜力。工作人员说，银发高铁旅行团的线路、服务体系还将继续完善，并继续推出奔向更多目的地的高铁旅行团。

  以“银发高铁旅行团”为切入点，记者深入造访了厦门晚年人旅行商场之后发现：这个旅行团已经不再是传统意义上的“落日红”旅行团，晚年人的出行需求得到重视和满足，许多定制化的新服务也应运而生。

  数据显现，到去年底，我国60岁及以上人口高达3.1亿人，占全国人口22%，这部分群体消费升级趋势显着，尤其是文旅消费需求继续增长。

  能够进一步拉动银发旅行商场的“银发高铁旅行团”，无疑是今年银发经济的重头戏和重要发力点。晚年人旅行，正是“未来可期”时。

  包车厢

  车随人走 多点串连

  定制更“适老”的慢游之旅

  日前，从厦门驶向安徽的银发高铁旅行团，简直为晚年人旅行定制了全程——200多名参团人员，正好坐满2节车厢，车随人走、多点串连，车厢内还组织了手举牌、小活动等活跃的“气氛组”。

  经过行程单我们能够发现，除了“包车厢”，3天的旅程，简直都挑选了晚年人喜欢的目的地：古徽州景区，包含?徽派修建、非遗技艺、传统民俗?等；九华山景区则是享有盛名的?佛教文化圣地，深受许多游客喜欢。记者还注意到，随团还装备16名工作人员，保证晚年人的出行安全。“除了慢游不赶路，我挑选这个高铁旅行团，也是看中了有专门工作人员随行。”参团的市民张女士说。

  这些工作人员包含全陪、地陪导游，医护人员，拍摄摄像人员，质检安全及统筹操控人员，他们分工清晰——专业医护人员携带急救药品，供给健康监测与应急救治；拍摄摄像人员帮助制作沿途的图片视频；地陪、统筹操控人员等，为银发旅客在当地的吃住行供给帮忙……“十多名工作人员组成足够人手，在白叟家需求帮助的时分搭把手，比方上下车、转移行李等，保证他们的安全。”海沧国旅工作人员林女士说。

  出美片

  拟好案牍 修好美图

  为晚年旅客预制朋友圈资料

  “双手张开，看天空！”“微微抬点头，把鼻尖对着落日。”“现在我们一同，往镜头里走……”“和年轻人相同，晚年旅客也喜欢发朋友圈、美篇等渠道，我们有特别关注到这个特点和需求。”建发世界旅行社集团有限公司资深旅行策划师郭女士介绍，她在长时刻为晚年人旅行作行程规划中，敏锐地注意到这一点。因而，定制“朋友圈”资料的服务应运而生：为了弥补部分旅客拍摄技能不足的心理落差，导游团队会提早了解目的地的摄影攻略，找好打卡点，拟好案牍、修好美图，为有需求的旅客“预制”朋友圈资料。

  之后，抵达旅行目的地，导游使用自己已熟练掌握的拍摄手法以及调动心情等身手，尽力为每一名成员拍出好资料。“旅程完毕之后，有的白叟会忧虑时刻太久忘记旅程细节，我们也会剪好回想片，为他们留下美好的回想，并鼓励他们发朋友圈、参加我们策划的集赞活动等。”郭女士说。

  有彩蛋

  补办婚礼 组织惊喜

  典礼感拉满解锁老“游”所乐

  郭女士还介绍了此前一次晚年旅行团中特别的旅程组织：为银发夫妻旅客补过婚礼典礼。“他们穿上了年轻时没能穿上的婚纱礼服，在我们的祝愿下，重新说出成婚誓言……”郭女士回想。

  供给丰富的心情价值，弥补缺失的典礼感——郭女士说，旅途中，重视“典礼感”的种种小细节，常常能捉住晚年旅客的心。

  相同，这个银发高铁旅行团，还依据旅途时刻段，为旅客组织了惊喜环节：8日晚上，银发高铁旅行团抵达第一个过夜目的地安徽黄山。在当地举行的欢迎晚宴上，一个大蛋糕突然呈现，8名旅客在众人的喝彩与祝愿中走上舞台，许下生日希望、切开生日蛋糕。“这个庆生惊喜，是为团里全部5月份生日的游客组织的。”随行人员表明，有的寿星还红了眼眶，在微信群中发出了一封简短的感谢信。此外，工作人员透露，返程的当天，刚好是母亲节，旅行团为旅客举行了献花典礼。

  惊喜不只来自团内，还来自目的地。据介绍，旅程中的两晚，当地都为来自厦门的晚年朋友组织了沟通餐叙。

  “卷”策划

  定制线路 立异玩法

  呼应晚年游客“自主”需求

  一名厦航国旅策划师表明，依据近年来的调查，报名的晚年旅行团成员，大多数是由他们自行下单，并非子女为他们“包办全部”。例如，经过微信群、微信大众号等途径接收到信息后，晚年人会自主咨询，有的还邀请他们的晚年大学同学、舞蹈队队友等，自行组团；有的晚年朋友在报名时提出，旅行时喜欢人多热烈，偏好人数在30人以上的中大型团。

  另外，关于详细的行程组织，许多晚年朋友也是相对“头脑清醒”的——他们会先行了解行程中国家5A级、4A级景区的数量，主动咨询一些“网红”打卡点、小众特征景点等。

  也由于客户群体的需求正在发生变化，不少旅行社都在策划包装上下足了功夫，依据季节和玩法策划不同的主题，如将厦门、平潭等滨海城市路线，串联成追“蓝眼泪”、白海豚之旅。此外，建发国旅策划师还提到了一个适配晚年人旅行的重要营销方式——在开端报团之前，策划一场线下的旅行产品发布会，邀请晚年客群参与，在宣讲师的推介下，现场观摩行程景色等“种草”视频，带来不错的销售效果和客户黏性。

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